Das Nexus 6P ist nunmehr schon fast zwei Jahre als und in der Zwischenzeit ist sicherlich das ein oder andere Gerät zu Bruch gegangen. Auch der Akku lässt mittlerweile nach oder irgendwelche anderen Garantiefälle kommen zum Tragen. Nun scheint man defekte Geräte bei Google gegen ein Pixel XL auszutauschen.
Ein Kollege von Phandroid hat es im Chat beim Google Support versucht und ist zu folgendem Ergebnis gekommen.
Das Gerät ist außerhalb der Garantie und wird dennoch von Google durch ein Pixel XL mit 32GB ausgetauscht. Weiterhin wurde eine zeitweise Belastung auf der Kreditkarte durchgeführt um sicherzustellen, dass das Nexus 6P auch ordnungsgemäß zurückgeschickt wird. Das Rücksendeticket hat der Kollege natürlich auch direkt per Mail bekommen. Es sind noch weitere Fälle bekannt, bei denen das Gerät durch ein neueres Pixel XL ersetzt wurde. Ob das auch in Deutschland funktioniert ist bisher nicht bekannt. Wir halten euch auf dem Laufenden, sollten wir etwas derartiges herausfinden.
Olli
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Das kann ich so leider nicht bestätigen.
Ich habe seit einigen Wochen Probleme mit den Lautsprechern meines Nexus 6Ps, der Google Support kam mir zwar mit einem Tausch entgegen, allerdings werde ich „nur“ ein Nexus 6P erhalten.
Gilt wohl nicht in Deutschland.
(Gerät wurde übrigens letztes Jahr im Google Store gekauft)