iPhone 4 Empfangsprobleme: Apple äußert sich in einem offenen Brief

Apple wendet sich mit einem offenen Brief an seine Kunden und bezieht Stellung zu den aktuellem Problem mit den Empfangsproblemen beim iPhone 4. Schließlich hat dies schon für reichlich Zündstoff in der Netzwelt gesorgt und einiges an  Verärgerung sowie eine Sammelklage eingebracht.

Die Ergebnisse des Apple Briefs decken sich dabei zum großen Teil mit Testergebnissen auf Anandtech. Demnach handle es sich beim iPhone 4 weniger um ein Empfangsproblem. Stattdessen liege hier ein Darstellungsproblem vor, was durch eine falsche Berechnungsformel bei der grafischen Anzeige verursacht wurde.

Zudem würde sich laut Apple die Stärke des Empfangs von jedem Mobiltelefon ganz allgemein in Abhängigkeit davon, wie man das Telefon in die Hand nehme, verändern. Damit ist es aber nicht getan. Apple nehme sich des Problems an. Daher seien auch umfangreiche Tests vorgenommen worden. Als Ergebnis konnte dabei festgehalten werden, dass das iPhone 4 über die beste Empfangsleistung aller bis zum jetzige Zeitpunkt verkauften Apple-Geräte verfüge. Die Testergebnisse bei Anandtech unterstützen diese Behauptung.

Darüber hinaus Apple wird in den kommenden Wochen ein Software-Update herausgeben, um die irreführende Anzeige des Empfangs zu korrigieren. Zudem werden alle Käufer daran erinnert, dass die Geräte-Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich ist, sollte man mit dem Gerät nicht zufrieden sein. Das kann man wohl Ausdruck für gesundes Vertrauen in die Qualität der eigenen Produkte werten. Ob das Update wirklich hilft, wird sich in ein paar Wochen herausstellen. Ich hoffe es auf jeden Fall für alle, die bereits in Besitz eines der neuen iPhones sind – und natürlich auch Apple.

Daring Fireball, John Gruber, hat zur Erheiterung aller den offenen Brief Apples kurzerhand aus der PR-Sprache ins Englische übersetzt. Wunderbar! “Don’t hold it that way or buy a case.”

[via: iphone-ticker]