“Rauchen fügt Ihnen, den Menschen und Gegenständen in Ihrer Umgebung Schaden zu”

Wird der Text: “Rauchen fügt Ihnen und den Menschen in Ihrer Umgebung erheblichen Schaden zu” bald umgeschrieben in “Rauchen fügt Ihnen sowie den Menschen und Gegenständen in Ihrer Umgebung erheblichen Schaden zu”? Oder handelt es sich bei dem Fall von Apple vielleicht nur um eine Anti-Raucher-Kampagne á la Amerika? 

Der Blog consumerist.com ist bekannt dafür, dass er sich für Verbraucherfragen einsetzt. Jetzt wurden auf dem Blog gleich zwei abgelehnte Garantiefälle von Apple publiziert. In denen geht es darum, dass Apple die Reparatur verweigert, weil in der Nähe der Computer geraucht wurde. Laut consumerist wandten sich die betroffenen Verbraucher per E-Mail sogar direkt an Steve Jobs.

Beim ersten Fall brachte der Besitzer seinen Apple-Computer in einen Apple Store für eine Reparatur am Lüfter. Nach ein paar Tagen erhielt er eine Nachricht. An seinem Computer würde aufgrund der Passivschädigung des Rauchens nicht weiter gearbeitet wird, denn sein Computer wurde in einem Raucherhaushalt eingesetzt. Im zweiten Fall ist es eine Mutter, die für ihren Sohn einen Computer gekauft hat. Die Reparatur des Gerätes wurde aufgrund der Verseuchung mit Bio-Hazard abgelehnt. Hierbei beziehe ich mich auf die abgedruckten Inhalte der E-Mails auf dem Blog consumerist.com. In diesen beiden Fällen heißt es: “Rauchen kann tödlich sein” – auch für den Computer.

Wohlbemerkt trugen sich diese Fälle im Jahre 2008 zu. Seitdem ist kein weiterer Fall bekannt geworden. Es scheint sich also nicht um eine gängige Praxis von Apple zu handeln – oder weitere Fälle sind nicht bekannt geworden. Aber es gibt sicherlich mehr Haushalte als zwei, in denen geraucht wird, sich ein Apple Rechner befindet und eine Garantieleistung eingefordert wird. Für mich klingt das mehr wie eine Aktion der Anti-Raucher-Lobby, die in Amerika ja bekanntermaßen sehr groß ist.

Staub und Dreck beschädigt einen Computer, dass ist keine Frage. Bisher gewährleistet Apple eine freiwillige Herstellerleistung von 12 Monaten, die man kostenpflichtig durch den Apple Care Protection Plan erweitern kann. Die Ausnahme bilden Macs mit defekter Grafikkarte, von denen ich auf STEREOPOLY berichtete. Sollte man sich durch Verunreinigung durch Rauch weigern, einen Computer zu reparieren, dann muss dies in der Garantieleistung mit aufgeführt werden. So wie es in der Anleitung für Mikrowellen steht, dass man keine Katzen zum Trocknen hinein legt. Außerdem glaube ich, dass aus einem Rechner ganz andere Gase entweichen, die weitaus schlimmer als Zigarettenrauch sind.