Mittlerweile gibt es ein Statement auf der offiziellen Samsung Webseite zum Totalausfall des Samsung Galaxy Note 7 und zum Austauschprogramm. Wie jetzt bekannt ist, gibt es ein Problem mit dem Akku. Um genau zu sein, schreibt Samsung, dass es im Herstellungsprozess zu Problemen kommen kann, wenn Anode und die Kathode in Verbindung kommen. Dann kann dies zu Überhitzungen führen.
Nachdem Samsung aufgerufen hatte dringend das Galaxy Note 7 zu tauschen, wird nun geschrieben alle Geräte abzuschalten und auszutauschen. Es wird sogar ein Leihgerät angeboten.
Bis ein Austauschgerät zugestellt werden kann, bittet Samsung alle Besitzer eines Galaxy Note7 ihr Gerät auszuschalten… Bitte nutzen Sie, falls vorhanden, Ihr bisheriges Smartphone, bis ihr neues Galaxy Note7 bei Ihnen eintrifft.Wenn Ihnen Ihr bisheriges Smartphone nicht mehr zur Verfügung steht, geben Sie dies bei der Registrierung zum Austauschprogramm bei Samsung Electronics an. Samsung wird dann für die Übergangszeit ein Leihgerät zur Verfügung stellen.
Weiter wird die Vorgehensweise auf der Webseite beschrieben. Allerdings hat sich da wieder ein Fehler eingeschlichen. Erst wird geschrieben, dass man das Gerät ausschalten soll und dann soll man aber die IMEI Nummer des Gerätes per Tastenkombination auslesen. Dabei ist die IMEI Nummer viel Simpler auf der Verpackung zu finden.
Dazu benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber gut erreichen können, Ihre E-Mail-Adresse und die IMEI Nummer (diese kann über die Tastenkombination *#06# aus dem Galaxy Note7 ermittelt werden).
Bei den Amerikanern sieht das Umtauschverfahren noch ein wenig anders aus. Hier wird sogar ein Austausch gegen das Galaxy S7 oder Galaxy S7 Edge angeboten. Des Weiteren gibt es ein 25$ Gutschein, wegen der entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da es auf der deutschen Samsung Seite auch immer wieder Updates gibt, ist abzuwarten ob sich hier an den Angebot auch noch etwas ändert. Immerhin wird ein Leihgerät angeboten, was ja auch nicht immer der Fall ist.
VIA
Befasst sich auf STEREOPOLY mit Smartphone.News und schreibt Smartphone-Testberichte.
Die Kaffeekasse ist hier zu finden:
https://www.paypal.me/Majooo
Danke!
- 10% Bonusguthaben auf iTunes Karten bei Penny - 29. März 2022
- Das März-Update für das Pixel 6 und das Pixel 6 Pro wird verteilt - 22. März 2022
- 10% Bonusguthaben auf iTunes Karten bei Aldi Nord und Aldi Süd - 22. März 2022